Informations
Politique de vérification
La vérification est volontaire et n'est pas nécessaire pour publier. Elle permet d'afficher sur votre profil public un badge qui inspire davantage confiance aux personnes qui cherchent une activité.
Dernière mise à jour : 7 octobre 2026
Ceci est une traduction. En cas de divergence, la version espagnole prévaut.
Les trois vérifications
- Identité : pour toute personne ayant un compte. Donne le badge « Identité vérifiée ».
- Guide touristique : pour les titulaires d'une licence de guide en cours de validité, qu'ils organisent seuls, dans un club ou avec une agence. Donne le badge « Guide vérifié ».
- Agence de voyages : pour les profils de type « Agence ou opérateur ». Donne le badge « Agence vérifiée ».
- Les vérifications de guide et d'agence exigent d'avoir d'abord envoyé la vérification d'identité.
Ce qui est demandé
- Avoir vérifié le téléphone de votre compte.
- Identité : prénoms, numéro de carte d'identité (cédula), date de naissance (majeur), photos de la carte d'identité et un selfie la tenant en main. Une même carte d'identité ne peut pas être utilisée sur deux comptes.
- Guide : type et numéro de licence, sa validité et une photo de la carte professionnelle.
- Agence : raison sociale, nom commercial, RUC, numéro d'enregistrement touristique, votre lien avec l'agence et photos du certificat de RUC et de l'enregistrement touristique ou de la LUAF. Si le RUC n'est pas à votre nom, une nomination ou une autorisation.
- Les photos doivent être au format JPG, PNG ou WebP, complètes et lisibles.
Comment elle est examinée
- La demande se fait depuis « Vérification », sur votre tableau de bord.
- Un membre de l'équipe examine chaque demande à la main, généralement sous 1 à 3 jours ouvrables.
- Nous pouvons l'approuver, vous demander une correction (avec le motif) ou la refuser. Le résultat arrive dans « Notifications », sur votre tableau de bord.
Validité et retrait
- Le badge s'affiche tant que l'approbation est valide ; celui de guide dépend aussi de la validité de la licence.
- Nous pouvons retirer un badge si les informations s'avèrent fausses, si la licence ou l'enregistrement cessent d'être valides ou si le profil enfreint les règles.
Vos documents
Les documents sont conservés dans un stockage privé, seule l'équipe chargée de l'examen les voit et ils ne sont jamais publiés. Les photos sont retraitées lors de l'envoi pour en supprimer les métadonnées. Ils sont conservés jusqu'à 90 jours après la clôture de la demande.
Ce que signifie un badge
Que nous avons examiné les documents indiqués et qu'ils correspondaient aux informations de la demande. Ce n'est pas une certification de la qualité ni de la sécurité des activités : confirmez toujours les détails avec l'organisateur.